Використання штучного інтелекту в системі маркетингу: сучасні тенденції та виклики

Анотація

Вступ. Штучний інтелект (ШІ) кардинально змінює маркетингову сферу, автоматизуючи процеси, персоналізуючи взаємодію зі споживачами та покращуючи аналітику. Однак його впровадження супроводжується викликами, зокрема етичними, правовими та економічними аспектами. Дослідження спрямоване на аналіз сучасних тенденцій використання ШІ в маркетингу та оцінювання його ефективності. 

Метою дослідження є аналіз сучасних тенденцій та стратегій використання штучного інтелекту в маркетинговій діяльності.

Методи. У дослідженні застосовано загальнонаукові та спеціальні методи: системний підхід, порівняльний аналіз, SWOT-аналіз, елементи кейс-методу та результати методу експертних оцінок, що дало змогу оцінити ефективність стратегій використання ШІ в маркетингу, визначити його переваги, ризики та виклики.

Результати. У світі простежується чітка тенденція активізації використання ШІ у всіх видах економічної діяльності, зокрема маркетингової. Підприємства й організації вибирають одну з трьох стратегій маркетингу – з інтегрованим ШІ, з лімітованим застосуванням ШІ або взагалі без нього. На основі проведеного аналізу встановлено, що, оскільки всі стратегії мають одночасно і переваги, і недоліки, вони можуть бути ефективно застосовані у маркетинговій діяльності, що доводять численні кейси. Найбільш збалансованим є обмежене й контрольоване використання цієї технології, адже такий підхід дозволяє максимізувати переваги ШІ, одночасно мінімізуючи ризики. Однак, це обмеження не дає змоги повністю реалізувати потенціал ШІ, що може бути бар’єром для майбутніх інновацій.